Ya es posible incluir al potencial consumidor en el proceso de diseño o lanzamiento al mercado de productos de manera rápida fácil y económica. WAUMAP mejora la toma de decisiones de diseño ágiles y fiables basadas en la percepción del público objetivo a través del análisis de datos de seguimiento de la mirada y del lenguaje natural. Los datos aportados por Nielsen indican que el 76% de los lanzamientos de gran consumo fracasan en el primer año de vida, siendo el principal motivo de fracaso el de no resolver una necesidad o frustración del consumidor.

La fase de conceptualización de productos es una fase clave dentro del proceso de diseño, ya que las decisiones que en ella se toman tienen un impacto directo sobre la definición del grado de innovación, la calidad de la solución de diseño, los costes y, por consiguiente, sobre la competitividad del producto.

Sin embargo, la mayoría de decisiones se toman en las sesiones internas grupales y colaborativas, las cuales tienen un alto componente subjetivo. Por otro lado, los estudios de mercado tradicionales, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas (encuestas, grupos de discusión, entrevistas, etc.) implican plazos largos y altos costes.

A esto hay que añadir que los responsables de marketing y de investigación de usuario de las empresas cada vez disponen de menos tiempo y recursos, y finalmente que los problemas se identifican en fases avanzadas del diseño, lo cual conlleva un alto coste de modificación de desarrollo.

WAUMAP ofrece una solución objetiva, rápida y económica completamente online

Ante la necesidad de encontrar formas de trabajo más ágiles y eficaces que permitan incluir a las personas usuarias durante del proceso de desarrollo, el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) ha desarrollado la herramienta online WAUMAP (https://waumap.ibv.org/) que aprovecha el potencial de la Inteligencia Artificial (IA) y el conocimiento del IBV sobre UX para analizar de una manera estandarizada la percepción del consumidor ante diferentes alternativas de diseño de una forma ágil y autónoma, de forma que permite a las empresas tomar decisiones objetivas y fiables durante sus procesos de diseño y lanzamiento al mercado de productos. Esta herramienta se basa en la experiencia del IBV de más de 40 años de trayectoria realizando servicios de asesoramiento a empresas para diseñar productos orientados a sus personas destinatarias, mediante la metodología de Innovación Orientada por las Personas (IOP).

El proceso para realizar un estudio consiste en tres simples pasos:

1. Definición del test a partir de dos imágenes y las características del público objetivo al que nos dirigimos.

2. Lanzamiento del estudio a una base de datos de potenciales usuarios de acuerdo con el perfil definido.

3. Obtención del informe de forma automática en un máximo en 7 días desde el lanzamiento del estudio.

Dicho informe incluye información sobre las claves de la preferencia, así como las emociones generadas para cada alternativa de diseño mediante análisis de polaridad de opiniones. El eye tracking genera mapas de calor que muestran las áreas de mayor atención visual mediante un análisis del seguimiento de la mirada registrado con tecnología no invasiva, vía webcam.

Ejemplo Informe Waumap Test AB Eye Tracking

A diferencia de las metodologías más usadas actualmente, como las encuestas o los test AB, WAUMAP ofrece información sobre cuáles son los motivos de la preferencia y los elementos de diseño relacionados, por lo que se obtienen insights para decidir qué alternativa de diseño maximiza la satisfacción del consumidor.

En los primeros meses del lanzamiento, más de 10 empresas españolas ya han testeado el WAUMAP y se han lanzado más de 40 tests que han involucrado a un total de 2500 usuarios. Las empresas interesadas pueden solicitar una demo gratuita en la página del producto https://waumap.ibv.org/.

La herramienta se ha desarrollado en el marco del proyecto DEMOCRATIOP (CONV21/DGINN/10), el cual está financiado por la Direcció General d’Innovació de la Conselleria d’Innovació, Universitats, Ciència i Societat Digital, a través de la Línea Nominativa “Ajudes als IITT per a projectes d’innovació en col·laboració amb empreses en el marc de l’Especialització intel·ligent” para el ejercicio 2021 y 2022.

El desarrollo y validación de la herramienta WAUMAP no habría sido posible sin la participación activa de las siguientes empresas: Choví, Costa Brava, Pikolinos, Hosbec, SPB, Royo, Playfilm, Peronda y Luanvi.

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