Biomecanicamente.org actualidad on-line del Instituto de Biomecánica ■ Biomecanicamente.org IBV on-line news ■ Biomecánica, ciencia que estudia el comportamiento del cuerpo humano y su relación con los productos con que interactúa y el entorno en el que se desenvuelve ■ Biomechanics, the study of the human body's behaviour and its relation to both its surrounding, environment and the products it interacts with ■ Éxito empresarial a través del bienestar de las personas ■ Corporate success through people's wellbeing ■ Cuidamos tu calidad de vida ■ We take care of your quality of life ■ Automoción y medios de transporte ■ Automotive and mass transport sector ■
Tuesday, 02 March 2021 13:06

Tiendas invisibles

Rate this item
(1 Vote)

La tendencia de contracción del comercio tradicional (reducción del 10% entre 2009-2019 en la Comunitat Valenciana) se ha visto agravada por la pandemia COVID-19, que ha acelerado la transición hacia una “economía sin tiendas”, unida a una creciente digitalización de la actividad. Según el “Estudio Anual eCommerce 2020” (IAB Spain), un 80% del consumo online durante el confinamiento se realizó en tiendas exclusivas online, estimándose un incremento de estos canales de compra superior al 25%, en especial en el segmento más joven (16 - 34 años).

Por su parte, las redes sociales ofrecen funcionalidades de comercialización a estos negocios, sobresaliendo Facebook, Instagram y, en menor medida, WhatsApp. Este segmento, denominado social commerce, está en plena ebullición. WhatsApp, en su modalidad business, facilita a las empresas la difusión de su catálogo y a sus clientes la visualización de productos, la comunicación comercial y la materialización de pedidos y pagos. Instagram ya permite completar directamente las transacciones de compra a través de su utilidad Checkout (desplegada por ahora en EE.UU.), interactuando con fotos o vídeos de determinados artículos. La venta en directo (live shopping) se basa en la presentación por influencers, permitiendo la comunicación entre la empresa y la audiencia durante la emisión y materializar las compras. TikTok utiliza su plataforma (al igual que Twitch) con esta finalidad y Alibaba ofrece Taobao Live, un servicio de live streaming commerce en China, donde más de un tercio de los compradores online adquieren productos en este tipo de eventos.

Los negocios más jóvenes recurren a estos nuevos canales por la libertad y flexibilidad que ofrecen, sin incurrir en costes de desarrollo, mantenimiento y gestión propios de un establecimiento físico o virtual. Empresas como Laagam (moda sostenible con venta a demanda, sin stocks y novedades semanales en unidades limitadas) y Ana Luisa (joyería artesanal a partir de materiales reciclados, en pequeños lotes y neutra en carbono) son ejemplos de social commerce y live streaming shopping, con un modelo “directo al consumidor” o D2C.

Otra opción que facilita los negocios sin punto de venta es recurrir a una dark store, un establecimiento con stock de mercancía, pero no abierto al público. Permite atender los pedidos del canal online y se emplea como punto de distribución, entrega y devolución de productos. Su función principal no es guardar el surtido, sino mejorar el servicio de proximidad al cliente con una labor de procesamiento y entrega ágil de sus compras. Ejemplos en España son Adock y, recientemente, Glovo, que pretende crear una amplia red europea de dark stores.

En suma, los hábitos de compra han cambiado con respecto a la era pre-COVID-19. Según CashEssentials, el 45% de españoles admite sentirse ahora más inseguro comprando en establecimientos físicos que por Internet.

 

Columna de opinión redactada por Javier Sánchez Lacuesta, director del IBV y publicada por el diario Levante en la sección de Innovación del suplemento económico el domingo 28/02/2021.

 

Read 418 times Last modified on Tuesday, 02 March 2021 18:04



BUSCAR / FIND

SOCIAL MEDIA

facebook logo Twitter-X logo YouTube logo

NOSOTROS / ABOUT

 

INSTITUTO DE BIOMECÁNICA (IBV)

Universitat Politècnica de València •  Edificio 9C

Camino de Vera s/n  •  E-46022 Valencia  •  Spain

Tel. +34 96 111 11 70 •  +34 610 567 200

comunicacion@ibv.org  •  www.ibv.org

Copyright © 2024 Instituto de Biomecánica